Cabinet dentaire — Virtual Receptionist
Le widget de chat Virtual Receptionist accueille vos patients, répond aux questions courantes et oriente vers les bons services du cabinet dentaire. Il collecte les motifs de consultation, propose des créneaux selon vos disponibilités et transmet les demandes urgentes à l’équipe. Intégrable sur votre site, il fonctionne en continu et s’adapte à vos protocoles.
Prend en charge le premier contact, identifie le besoin (urgence, contrôle, esthétique) et oriente vers l’action appropriée, réduisant les appels répétitifs pour votre équipe.
Propose des créneaux conformes à vos horaires et types d’actes, collecte les informations utiles et envoie une demande structurée pour validation ou planification par le secrétariat.
Se connecte à vos outils courants via API ou email, applique vos règles internes et respecte la confidentialité des données patients selon vos processus.
Le chatbot peut-il gérer les urgences dentaires en dehors des heures d’ouverture ?
Oui. Virtual Receptionist peut qualifier l’urgence selon vos critères, fournir vos consignes officielles (numéro d’astreinte, orientation vers service adapté) et enregistrer un dossier pour suivi. Les cas critiques sont signalés immédiatement via le canal que vous préférez.
Comment éviter les prises de rendez-vous inadaptées (durée, praticien, type d’acte) ?
Le flux est paramétré avec vos actes, durées, prérequis et plages par praticien. Le widget valide l’éligibilité via des questions simples, puis propose seulement les options conformes. Les demandes atypiques sont routées au secrétariat pour vérification.
Quelles données sont stockées et qui y a accès ?
Vous choisissez les champs collectés (identité, contact, motif, documents). Virtual Receptionist enregistre uniquement ce qui est nécessaire au traitement. L’accès est restreint à votre équipe autorisée, selon des droits que vous définissez et pouvez révoquer à tout moment.