Clinique de thalassothérapie — Virtual Receptionist
Le widget de chat Virtual Receptionist accompagne votre clinique de thalassothérapie en continu: il répond aux questions fréquentes, présente les cures, soins et contre-indications, et oriente chaque visiteur. Il qualifie les demandes, propose des créneaux disponibles, collecte les coordonnées et transmet les dossiers au bon service, pour réduire l’attente téléphonique et fluidifier les réservations.
Le chatbot fournit des informations claires sur programmes, soins marins, hébergement, équipements et contre-indications, tout en gérant les questions logistiques courantes pour éviter les échanges répétitifs de votre équipe.
Propose des créneaux, recueille les préférences, vérifie les disponibilités et confirme l’intention, puis envoie la demande structurée au secrétariat pour un traitement rapide et traçable.
Identifie le motif médical ou bien-être, détecte urgences non prises en charge, oriente vers le bon spécialiste, et transmet un résumé clair avec pièces jointes facultatives.
Comment le chatbot gère-t-il les contre-indications et l’orientation médicale ?
Virtual Receptionist s’appuie sur des parcours configurés par votre équipe: listes de contre-indications, questionnaires, alertes et messages de prudence. Il informe et oriente vers un professionnel lorsque nécessaire, sans remplacer l’avis médical, et escalade automatiquement les cas sensibles au secrétariat.
Comment s’intègre-t-il à notre site et aux outils de réservation ?
Le déploiement se fait par un simple script intégré sur votre site. Virtual Receptionist échange des données via API ou webhooks avec vos agendas et CRM, crée des dossiers de préadmission, et exporte les demandes vers vos flux internes existants.
Est-il multilingue et comment gérez-vous la confidentialité des données patients ?
Oui, le dialogue est paramétrable en plusieurs langues et selon votre terminologie. Les champs collectés sont limités au nécessaire, avec consentement explicite et messages personnalisables. Les échanges sont chiffrés en transit, journalisés pour audit interne, et la rétention peut être configurée selon vos politiques.