Huilerie d'olive tunisienne — Virtual Receptionist
Le widget de chat Virtual Receptionist accueille vos clients et apporteurs d’olives, répond aux questions fréquentes et oriente vers les bons services. Il collecte les informations essentielles pour la trituration, propose des créneaux de visite, donne les horaires et modalités d’achat en vrac ou embouteillé, puis transmet les demandes à votre équipe.
Fournit des réponses claires sur les horaires, la campagne de trituration, la réception des lots et les modalités d’achat, réduisant les appels répétitifs et libérant du temps pour l’atelier.
Recueille nom, contact, variété, quantité estimée et besoin (trituration, achat, visite), puis oriente vers la bonne personne ou le bon formulaire pour accélérer le traitement.
S’intègre à votre site et à vos outils de messagerie, enregistre l’historique des conversations et transmet les informations essentielles à l’équipe pour un suivi sans friction.
Peut-il gérer les pics de demandes pendant la campagne d’olive ?
Oui. Il prend en charge les questions récurrentes, collecte les données de lot et propose des actions en libre-service. Les cas complexes sont transférés à un agent, avec priorisation selon vos règles et plages de disponibilité.
Comment s’adapte-t-il à nos spécificités (variétés, règles de réception) ?
Vous définissez les contenus, intentions et parcours : variétés, seuils de maturité, créneaux, documents requis, consignes d’hygiène. Le widget apprend votre vocabulaire et met à jour ses réponses via une base de connaissances et des formulaires configurables.
Quelles données enregistre-t-il et comment les récupérons-nous ?
Il conserve les transcriptions, coordonnées fournies, détails de lots et préférences d’achat. Ces informations sont accessibles dans votre espace, exportables par courriel ou fichier, et routées automatiquement vers l’équipe concernée pour suivi et archivage.